Тренинг для руководителей отделов компании

Одним из главных факторов успеха любой компании является эффективное взаимодействие сотрудников между собой и в рабочих группах. На первый взгляд, кажется, что в обеспечении этого фактора нет ничего сложного, но в реальности все оказывается немного иначе. Чем масштабнее организация, чем больше в ней отделов, подотделов, руководителей и замов и т.д., тем сложнее отладить этот процесс. Разница в функционале, мотивации, позиции непосредственного руководителя, взгляды на жизнь, тип личности и многое другое вызывают возникновение барьеров в процессе кросс- функциональной коммуникации. Для выявления и преодоления этих барьеров и их причин был разработан тренинг «Кросс-функциональной коммуникации» для руководителей отделов компании.

Цель тренинга: Повышение эффективности взаимодействия сотрудников компании как на межличностном уровне, внутри подразделений, так и при решении кросс-функциональных задач.

Задачи:

  • Анализ текущего состояния кросс-функциональной коммуникации в компании
  • Создать открытую и конструктивную рабочую атмосферу между подразделениями и внутри отделов
  • Раскрыть психологические механизмы возникновения межгрупповых конфликтов в выстраивании работы с другими функциональными подразделениями
  • Научиться составлять карту информационных потоков
  • Научиться выявлять и незамедлительно находить применение ресурсных качеств и возможностей своих коллег при совместном решении рабочих задач
  • Определить собственные качества и способности для построения эффективного коммуникационного канала, а так же выявить «слепые пятна», препятствующие этому
  • Освоить навыки понимания истинного намерения и правильного личного реагирование в процессе коммуникации
  • Минимизировать влияние личного отношения на качество выполняемой совместной работы

Ожидаемый результат: Формирование ресурсной основы в коллективе компании для построения эффективной кросс-функциональной коммуникации, за счет освоения необходимых навыков у сотрудников.

Продолжительность: 16 часов, 2 дня по 8 часов, с недельным интервалом.

Посттренинговое сопровождение: не менее 4 часов очных сессий.

Формы работы: мини-лекции; упражнения в парах, тройках; мозговой штурм; отработка практических навыков, выполнение домашнего задания, анализ ситуаций.

Численность группы: 10-15 человек.

Инвентарь: рабочие тетради, флипчарт (магнитно-маркерная доска), проектор, планшеты (по количеству участников), фломастеры, листы бумаги А4, ручки, стулья.

По окончании всем участникам выдаются сертификаты слушателей тренинга «Кросс-функциональной коммуникации»

План программы

1 день

(поведенческие аспекты построения кросс-функциональной коммуникации)

09.00  Приветствие, знакомство участников
09.20  Правила и особенности тренинга
09.30 – Что такое коммуникация. Отличие коммуникации от взаимодействия. Кросс-
функциональная коммуникация и ее особенности и составляющие. Вводное упражнение в
тренинг.
10.10 – «Социальный атом». Анализ текущего коммуникативного состояния в коллективе.
10.45  Перерыв 15 минут
11.00 – Мозговой штурм, выявление ограничивающих факторов в процессе коммуникации
11.30 – Законы формирования групп. Причины возникновения конфликтных ситуаций в
кросс-функциональной коммуникации. Профилактика конфликтов и формирование
навыка работы в кросс-функциональной группе.
12.00 – Выявление преимуществ и главных трудностей в работе коллег. Работа в
командах.
12.30  Информационная карта кросс-функциональной коммуникации. Составление для
себя и подчиненных.
13.00 – Обед 30 минут
13.30 – «Пройди через кольцо!» Возвращение участников в тренинговый процесс.
Тренировка эмоциональной свободы и работы в режиме общей ответственности.
Подготовка к решению кейса.
14.30 – Разбор кейса. «Поменяться местами». После разбора кейса, проигрываем в группе
трудную ситуацию, но исполняя противоположные роли. После делаем совместные
выводы.
16.00  Перерыв 15 минут
16.15 – «Дружеская пародия». Рефлексия группы и переход ко второму блоку навыков.
17.15 – 18.00 - Подведение итогов, домашнее задание.

2 день

(психоэмоциональные аспекты построения коммуникации)

09.00  Приветствие, актуализация знаний прошлого занятия
09.30 – Представление и обсуждение результатов домашнего задания
10.10 – Внутренние факторы, влияющие на эффективность коммуникации. Слепое пятно,
его значение, способы выявления и понимания.
10.45  Перерыв 15 минут
11.00 – Упражнение «Зеркало»
12.00  Эффект «Обезьяны» в процессе кросс-функциональной коммуникации. Фильтр
информации. Эмоциональный контроль и внимательность.
13.00 – Обед 30 минут
13.30 – Возвращение в тренинговый процесс. Отработка навыков концентрации внимания
на процессе.
13.50 – Личное отношение – неизбежный враг эффективной коммуникации. Построение
кросс-функциональной коммуникации путем определения ресурсов участников процесса.
Выявление истинных намерений и возможностей. Упражнение «Почувствовать другого».
Эстафета чувств.
15.30 – Практическое обучение толкованию невербального канала коммуникации.
Упражнение «Мудрость 4 обезьян».
16.00  Перерыв 15 минут
16.15 – Формирование групповых и личных положительных эмоций. Тренировка
партнерских отношений. Упражнение «Хранители огня».
16.45  Обратная связь «Помощник» (закрепление результатов, конструктивная обратная
связь, умение использовать взгляд других)
17.30 – 18.00 Подведение итогов, выдача сертификатов.

Мы разработаем тренинг специально для Вас, с учетом Ваших запросов, специфики деятельности и целевой аудитории!