Тренинг для тренеров

Взаимодействуя друг с другом, часто приходится сталкиваться с недопониманием со стороны собеседника. Причиной этому является наличие собственных ожиданий, точек восприятия ситуаций и личной оценки у каждого человека. В профессиональной сфере умение эффективно взаимодействовать друг с другом имеет стратегическую значимость, особенно в случаях возникновения спорных и неоднозначных ситуациях. Для построения эффективного канала коммуникаций, как во внутренней среде коллектива, так и в связке взаимодействия «тренер-клиент», необходимы навыки психологии общения, умение слышать и слушать, грамотно трактовать мотивы поведения окружающих, а так же способность объективной оценки личной позиции и ее влияния на процесс коммуникации. Сочетание этих компетенций позволяет своевременно определить возможное направление коррекционных действий, повышение личной мотивации сотрудников, создание комфортного психоэмоционального климата внутри команды, а главное позволяет выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами, основанное на взаимопонимании и ценностной ориентации клиента, избежать развития конфликтных ситуаций. С целью освоения этих важных навыков и на основе результатов предтренинговой диагностики, был разработан тренинг для тренеров «Психология коммуникаций».

Цель тренинга: Повышение эффективности взаимодействия внутри коллектива тренеров, а так же в связке «тренер-клиент».

Задачи:

  • Создать открытую и конструктивную рабочую атмосферу в коллективе
  • Развить критическое мышления
  • Повысить личную мотивацию путем объективной оценки личных достижений
  • Развить коммуникативные компетенции
  • Повысить эффективность межличностного взаимодействия за счет человекоориентированного подхода
  • Выявить качества и способности у сотрудников для построения эффективного коммуникационного канала, а так же выявить факторы, препятствующие этому
  • Ознакомить и отработать на практике инструменты эффективной коммуникации согласованности действий

Ожидаемый результат: Повышение эффективности межличностного взаимодействия во внешней и внутренней среде взаимодействия тренерского состава.

Продолжительность: 8 часов.

Формы работы: мини-лекции; упражнения в парах, тройках; мозговой штурм; отработка практических навыков, выполнение домашнего задания, анализ ситуаций.

Численность группы: 10-14 человек.

Инвентарь: флипчарт (магнитно-маркерная доска), планшеты (по количеству участников), фломастеры, листы бумаги А4, ручки, стулья.

По окончании всем участникам выдаются сертификаты участников тренинга «Психология коммуникаций».

План тренинга

1. Вводная часть. Определение цели и задач тренинга, правил взаимодействия. Знакомство, сбор и формирование ожиданий.
2. Мини-лекция (не более 20 минут).
2.1. Особенности построении канала коммуникаций по схеме «передатчик-приемник».
2.2. «Помехи» в коммуникациях и их преодоление.
2.3. Способы и факторы построения коммуникативных связей.
2.4. Оценка эффективности личной позиции.

3. Анализ коммуникативных связей в коллективе тренеров
3.1. Упражнение «Башня»:

  • Способы построения коммуникаций.
  • Роли и значение каждого участника в процессе.
  • Выявление имеющихся коммуникативных барьеров.

3.2. Обмен опытом, формулировка выводов, определение областей развития
Кофе-брейк (15 минут).

4. Человекоориентированный подход в межличностном взаимодействии.
4.1. Упражнение «Чистый лист»:

  • Создание конструктивной среды для успешной командной работы.
  • Определение ресурсных качеств каждого участника.
  • Снятие напряжение внутри коллектива.

4.2. Ролевая тренировка эффективного взаимодействия упражнение «Теремок»:

  • Тренировка навыка определения ведущих мотивов и намерений.
  • Подстройка и роли во взаимодействии.
  • Профилактика конфликтных ситуаций.
  • Отработка навыков построения эффективной коммуникации.

4.3. Интерпретация результатов, обмен опытом, структурирование выводов.

Обед (30 минут).

5. Динамическое упражнение на активизацию участников.

6. Определение истинных целей и мотивов клиента.
6.1. Мини-лекция (20 минут):

  • Подмена истинных целей.
  • Способы выявления истинных целей и мотивов клиента.
  • Влияние личной позиции на определение истинного мотива.

6.2. Ролевая игра «Сложный клиент»:

  • Отработка навыка определения истинных целей.
  • Тренировка умения слышать и слушать.
  • Развития критического мышления.

6.3. Анализ результатов, обмен опытом, формулировка выводов.

Кофе-брейк (15 минут).

7. Контроль и закрепление результатов.
7.1. Потрет «Успешный тренер». Работа в команде, активизация творческих способностей и полученного опыта.
7.2. Мотивация к немедленному применению полученных знаний.
7.3. Ресурсное упражнение «Мои достижения».

8. Завершение тренинга.
8.1. Проверка реализации ожиданий «Диаграмма ожиданий».
8.2. Обратная связь.
8.3. Выдача сертификатов.

Мы разработаем тренинг специально для Вас, с учетом Ваших запросов, специфики деятельности и целевой аудитории!